EL CLIENTE INMOBILIARIO
Mucho gusto a todos los seguidores de ANFRA INMOBILIARIA, hoy es mi turno de compartir con ustedes temas de Servicio al Cliente que nos permiten dar un correcto seguimiento a los intereses de los clientes inmobiliarios.
Para nosotros, el cliente inmobiliario es aquella persona que utiliza los servicios de un Asesor Inmobiliario Profesional o empresa, para lograr la venta, compra o renta de un inmueble.
Es importante saber quién es nuestro potencial cliente o la persona que nos contactó, porque pueden llegar muchas personas por diferentes canales de comunicación, que a diario están activos siendo algunos de ellos:
- Si nos llamaron al PBX o a nuestros celulares
- Si es un referido
- Si los clientes han visto nuestra página web, que permite seguridad y confianza
- Por medio de algún asesor externo o persona que está buscando en nombre de otra alguna opción, etc.
Debemos ser cuidadosos e ir un poco más allá de la confianza que nos puedan dar las personas que nos llaman o reportan, nuestra empresa procura, desde el inicio, lograr un acercamiento con las personas o que se nos reporte al cliente.
En este sentido, es muy probable que se pueda ubicar al cliente, asesor desconocido o al representante en las redes sociales, para más tranquilidad. Se recomienda revisarlas y buscar en algún sitio web a la persona que nos contactó para contar con una idea de su perfil y las oportunidades que podemos ofrecer.
¿Dónde podemos ubicar al cliente inmobiliario en el mundo digital?
Un sitio interesante es LinkedIn porque es una red social de profesionales y, en ella. podemos saber si el cliente ha publicado conocimiento, asesorías y experiencias que te permitan lograr cubrir los objetivos.
Por otro lado, Facebook e Instagram son redes sociales de familia, negocios e intereses particulares, que pueden ser otras opciones que los clientes frecuentan y nos permite saber si puede llegar a prosperar la asesoría que vamos a realizar.
De esta forma, cuando el cliente ha llegado por medio de un referido, persona u otro asesor, se investiga quienes son las personas involucradas para no caer en la trampa de personas de dudosa procedencia.
Es importante conocer al cliente
Porque de eso dependerá si se volverá un cliente MEDIO, ALTO O MUY ALTO. Recuerda que, en TODA negociación inmobiliaria, debes estar cumpliendo con los requisitos de Gobierno:
- Reportar a la IVE
- Facturar
- Obtener la Licencia de Corretaje Inmobiliario en el MINECO
- Estar Asociado a La Cámara De Corredores De Bienes Raíces De Guatemala.
Requisitos indispensables que ANFRA INMOBILIARIA posee y practica, con el objetivo de brindar un servicio efectivo a nuestros clientes inmobiliarios.
Asesor Inmobiliario
ANFRA INMOBILIARIA